Versand & Verpackung Alles was Ihr wissen müßt

1. Versand Deiner Bestellung

Übersicht aller Punkte zum Thema Versand und Retoure:

1.1 Logistikpartner
1.2 Versandkosten
1.3 Lieferzeit
1.4 Expressversand
1.5 Sendungsnachverfolgung
1.6 Unzustellbarkeit eines Paketes
1.7 Rückgaberecht & Rücksendekosten
1.8 Reklamation

 

1.1 Logistikpartner

DHL Logistikpartner

Als Logistikpartner haben wir uns für DHL entschieden. Auch wenn es günstigere Anbieter gibt, ist uns die Zuverlässigkeit von DHL sehr wichtig, da wir den Versand so einfach, schnell und reibungslos wie möglich halten wollen. Die Bestellung erfolgt an die im Bestellprozess von Dir angegebene Rechnungs- bzw. Lieferadresse. Bitte beachte, dass wir Dir Dein gewünschtes Laufrad nur auf dem Versandweg zukommen lassen können, eine Selbstabholung der Ware oder eine Lieferung an Packstationen ist leider nicht möglich.

 

1.2 Versandkosten

Dein DipDap Laufrad von FINNRAD ® wird per DHL Paket versendet. Für eine Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir unter 30€ Warenwert 5,99€ darüber ist die Lieferung versandkostenfrei. Mit DHL sind die Versandkosten transparent und gut für Dich nachvollziehbar. Eine Lieferung außerhalb Deutschlands ist auf Anfrage einfach unter service@finnrad.com oder +49(0)36453 89 3088 möglich.

 

1.3 Lieferzeit

Die Regellieferzeit für Pakete von 1 - 29 kg innerhalb Deutschlands beträgt 1 - 2 Werktage, in bestimmten Regionen ( z.b. Inseln ) bis zu 4 Werktage nach Auftragsbestätigung, Großpakete ab  30 kg Volumengewicht sowie Stückgutsendungen werden innerhalb von 3 Werktagen zugestellt. Wir geben die geschätzte Lieferzeit auch direkt am Produkt an. Ein weiterer Vorteil unseres Versandpartners DHL ist, dass sie sogar am Samstag Dein FINNRAD® Paket ausliefern und dieses in vielen Fällen zu Deiner gewohnten Uhrzeit deutschlandweit, jedoch nicht an Sonn- und Feiertagen. Sollte es dennoch zu einer Lieferverzögerung kommen, werden wir Dich unverzüglich informieren.

 

1.4 Expressversand

DHL Expressversand

Für Spät- oder Kurzentschlossene können wir zudem den DHL EXPRESS VERSAND anbieten, wo Du Deine gewünschte Lieferuhrzeit angeben kannst und Du Dich bereits am nächsten Werktag auf ein Paket von FINNRAD® freuen kannst. Die Anfragen hierzu bitte einfach an service@finnrad.com senden.

 

 

 

1.5 Sendungsnachverfolgung

Wir versenden ausschliesslich mit DHL damit wir jederzeit nachvollziehen können, wo sich Dein Paket befindet. Sobald wir Dein Paket auf Reisen geschickt haben, übermitteln wir die Trackingnumber bzw. Sendungsnummer Deines Pakets. Diese kannst Du dann auf der Seite „DHL Sendungsverfolgung“ eingeben und den Status https://www.dhl.de/de/paket/information/sendungsverfolgung.html Deiner Bestellung verfolgen. So bleibst Du auf dem Laufenden.

 

1.6 Unzustellbarkeit eines Paketes

Sollte es passieren, dass Dein Paket nicht zugestellt werden konnte, erhälst Du eine Nachricht. Jedoch wird es leider zu uns zurückgeschickt, sollte es erneut mehrmals nicht zugestellt werden können.

 

1.7 Rückgaberecht & Rücksendekosten

Du kannst ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen Deine gekauften FINNRAD®-Artikel an uns zurückgeben. Dazu bitten wir Dich Deine Retoure ausreichend frankiert an folgende Adresse zurückzuschicken:
FINNRAD® Zweiradfachhandel
Inh. Hanni Gummel
Prellerstr. 11
99423 Weimar
Weitere Informationen entnimmst Du bitte unseren AGBs.

 

1.8 Reklamationen

Siehst Du ein Problem bei einem der gekauften Produkte, sollte es beschädigt oder falsch geliefert worden sein, dann melde Dich bitte erstmal bei uns. Wir finden gemeinsam eine Lösung! Auch bei weiteren Fragen & Wünschen erreichst Du uns werktags von 10:00 Uhr bis 19:00 Uhr unter der Telefonnummer +49(0)36453 89 30 88 sowie per E-Mail unter service@finnrad.com.

 

2. Verpackung Deines Laufrades

2.1  So kommt Dein Laufrad bei Dir an

Sobald Deine Bestellung bei uns eingegangen ist und wir Deine Zahlung erhalten haben, machen wir das Laufrad versandfertig.

Wir prüfen die Verpackung und den Inhalt nach Vollständigkeit und geben es dann in die Post. Wenn die Post klingelt, erwartet Dich folgende Überraschung:

Die Verpackung  hat einen praktischen Griff an der Oberseite, was ein einfaches Tragen ermöglicht. Die Verpackung ist 59,5 cm lang, 33 cm hoch und 15,5 cm tief.

 

2.2 Soll es ein Geschenk werden?

Wenn Du das Laufrad gern verschenken möchtest, wie zum Beispiel zu Weihnachten und man darf von außen nicht sehen, was im Karton ist, dann würden wir es auf Wunsch auch neutral verschicken, d.h. den Karton nochmals einschlagen. Bitte vermerke dies doch im Hinweisfeld im Bestellprozess oder schicke uns eine Email an service@finnrad.com