Häufige Fragen

Dieser Hilfebereich soll alle Deine offenen Fragen rund um den Onlineshop von FINNRAD® beantworten.
Dabei soll es für Dich eine kleine Anleitung sein, wie Du was im Shop machen kannst (Registrieren, Anmelden, Bezahlen, etc.).
Wir bauen diesen Bereich Stück für Stück auf, solltest Du eine Frage haben, auf die wir nicht eingehen, dann gib uns Bescheid. 

Rund um das Laufrad

Warum verkauft FINNRAD® ausschließlich Holzflaufräder von DIP DAP?

Weil wir sie nicht nur lieben, sondern Sie selbst getestet haben

Warum hat das Laufrad keine Pedale?

Das Laufrad ist für Kinder die noch nicht wissen, wie man ein echtes Fahrrad benutzt und erst beginnen ein Gefühl für Balance zu entwickeln.

Von welchem Alter an kann das Laufrad verwendet werden?

Praktisch ab dem Zeitpunkt, wenn das Kind auf eigenen Füßen sicher und stabil sich bewegen kann und die Körpergröße der unteren Sitzposition (34 cm vom Boden) entspricht. Nach unserer Erfahrung können dies Kinder ab 1,5 Jahren sein.

Kann man den Lenker des Laufrades drehen?

Ja, man kann den Lenker des Laufrades drehen. Der Drehwinkel ist auf ca. 30 ° begrenzt, damit die Fahrtrichtung nicht zu schnell geändert werden kann und das Kind die Kontrolle verliert, so bekommt es zusätzliche Stabilität.

Wie schnell lernen die Kinder mit dem Laufrad zu fahren?

Es ist natürlich abhängig vom Kind, aber meistens geht das Lernen wirklich schnell. Das Kind erlernt es intuitiv und natürlich und hat Spaß daran, neue Möglichkeiten der Bewegung zu entdecken. Es ist es ein einfacher Prozess der Freude bereitet und bei dem sich das Kind weiterentwickelt.

Kann man mit dem Laufrad auch bei Regen draussen fahren?

Ja, man kann. Doch nach der Benutzung des Laufrads sollte es mit einem trockenen Tuch abgewischt werden.

Rund um Dein Konto

Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?

  • Klicke im oberen rechten Menübereich auf den Punkt "Mein Konto".
  • Dort hast Du die Möglichkeit den Untermenüpunkt "Registrieren" auszuwählen.
  • Auf der Seite "Konto erstellen", die sich dann öffnet, gebe Vorname, Name sowie Deine E-Mail-Adresse an und vergebe ein geheimes Passwort. Dann bestätige dies über einen Klick auf den Button "Erstellen".
  • Hinweis: Um ein sicheres Passwort zu generieren solltest es mindestens 6 Zeichen, Sonderzeichen, Zahlen, sowie großen und kleinen Buchstaben beinhalten.
  • Bitte stelle sicher, dass Du Dein Passwort und Deine angegebene E-Mail-Adresse merkst und für Deine zukünftigen Logins abrufen kannst.
  • Als nächstes erhälst Du eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Bitte schau in Deinem Postfach, ob Du von "FINNRAD®" eine Nachricht mit dem Betreff "Aktiviere Dein FINNRAD-Kundenkonto" erhalten hast.
  • In der E-Mail wirst Du nun aufgefordert Dein Konto zu bestätigen. Das machst Du, indem Du auf den Button "Aktiviere Dein Kundenkonto" klickst.
  • Hervorragend! Nun ist Dein Konto angelegt und Du kannst Dich mit Deinem selbst-gewählten Login-Daten anmelden. Viel Spaß beim Entdecken der Produkte von FINNRAD®!

Wie kann ich mich in meinem Kundenkonto anmelden?

  • Klicke im oberen rechten Menübereich auf den Punkt "Mein Konto".
  • Dort hast Du die Möglichkeit den Untermenüpunkt "Anmelden" auszuwählen.
  • Auf der nächsten Seite, die sich dann öffnet, kannst Du nun über die Eingabe von Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort Dich im Onlineshop von FINNRAD® anmelden. Nun steht einem Shopping nichts mehr im Wege! Wir wünschen viel Spaß!

Wie kann ich ein Kundenkonto mit dem Amazon Login anlegen?

  • Klicke im oberen rechten Menübereich auf den Punkt "Mein Konto".
  • Dort hast Du die Möglichkeit den Untermenüpunkt "Registrieren" auszuwählen.
  • Auf der Seite "Konto erstellen", die sich dann öffnet findest Du den Button "Login with Amazon". Klicke diesen an, wenn Du Dich darüber einloggen möchtest und Du bereits ein Konto bei Amazon hast.
  • Nun öffnet sich ein seperates Fenster im Design von Amazon.
  • Gib nun hier Deine E-Mail-Adrese oder Mobiltelefonnummer sowie Dein Passwort ein, dass Du für Dein Konto bei Amazon ausgewählt hast.
  • Wenn Du möchtest, kannst Du über das Setzen eines Häkchens bei dem Punkt "Angemeldet bleiben" die Daten für ein nächstes Mal speichern lassen. Dann mußt Du diesen Schritt nicht nochmal machen.
  • An dieser Stelle bietet Amazon auch die Möglichkeit ein Amazon-Konto zu erstellen, wenn Du noch keins hast, oder Dein Passwort zurücksetzen zu lassen, falls es Dir gerade nicht einfällt.
  • Mit dem Klick auf den "Weiter"-Button, wirst Du im nächsten Schritt gefragt, ob es "OK" ist, wenn Amazon mit FINNRAD® Deinen Namen und die E-Mail-Adresse teilt. Du kannst diesen Schritt abbrechen oder über Klick auf den Button "Ok" bestätigen.
  • Wenn alles richtig eingegeben wurde und Amazon Dich erkannt hat, wirst Du nun im FINNRAD-Onlineshop auf Deine Konto-Seite weitergeleitet. Klasse! Nun kannst Du mit dem Shopping beginnen!

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen lassen?

  • Du hast Dein Passwort vergessen? Kein Problem. Das kommt vor. :)
  • Klicke im oberen rechten Menübereich auf den Punkt "Mein Konto".
  • Klicke auf den Untermenüpunkt "Anmelden" über den Du die nächste Seite erreichst. Dort findest Du unterhalb der Eingabefelder zum Anmelden einen Hinweise, der lautet "Haben Sie Ihr Passwort vergessen?".
  • Klicke diesen an und sofort wechseln die Eingabefelder in die "Passwort zurücksetzen" Eingabemaske.
  • Bitte gib nun Deine E-Mail-Adresse an. Über den Button "Absenden" bekommst Du nun eine Nachricht "Das Passwort für mein FINNRAD.com-Kundenkonto zurücksetzen".
  • Über den Button "Ich möchte ein neues Passwort" in der E-Mail, gelangst Du nun wieder in den FINNRAD-Shop und kannst dort Dein neues Passwort eingeben.
  • Bitte bestätige dies, indem Du es nochmal eingibst und auf den Button "Passwort zurücksetzen" klickst.
  • Prima! Du hast erfolgreich Dein Passwort geändert. Jetzt kannst Du Dich wieder dem Shopping widmen. Viel Spaß!

Wie kann ich mich von meinem Konto abmelden?

  • Klicke im oberen rechten Menübereich auf den Punkt "Mein Konto".
  • Wenn Du Dich vorher angemeldet hast, findest Du nun den Untermenüpunkt "Abmelden" an zweiter Stelle.
  • Klicke diesen an, wenn Du Dich ausloggen möchtest.
  • Wir verabschieden uns von Dir und sehen uns hoffentlich bald wieder!

Wie kann ich mein Konto löschen?

  • Das übernehmen wir gern für Dich.
  • Dazu bitten wir Dich uns kurz eine E-Mail an service@finnrad.com zu schreiben, wo Du uns nur kurz schreibst, dass Du Dein Konto deaktivieren / löschen möchtest.
  • Das ist schade, aber wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Alles Gute wünscht FINNRAD®!

Wie kann ich Feedback geben?

  • Deine Meinung ist uns sehr wichtig! Von daher sind wir über jegliches Feedback dankbar.
  • Du kannst uns einfach per E-Mail an service@finnrad.com Deine Meinung kundtun.
  • Oder Du meldest Dich per Telefon und rufst die 036453 - 89 30 88 an. Dann können wir uns persönlich austauschen. Sollten wir gerade im Kundengespräch sein, dann hinterlasse uns doch bitte eine Nachricht, dann rufen wir so schnell wie möglich zurück.
  • Am unteren Bildschirmbereich auf der Website findest Du auch noch einen Button, der "Kontakt / Feedback " heißt. Darüber kannst Du uns auch einfach schreiben.
  • Natürlich steht Dir auch frei uns über Facebook zu erreichen.
  • Vielen Dank schon jetzt!

Rund um das Bezahlen

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

  • Vorraussetzung hierfür, ist, dass Du Dein gewünschtes Produkt in den Warenkorb gelegt hast.
  • Bestätige bitte noch die AGBs und die Datenschutzerklärung, in dem Du in das dafür vorgesehene Kästchen ein Häkchen setzt.
  • Klicke auf den Button "Zur Kasse" und fülle nun auf der nächsten Seite alle Pflichtfelder zur Lieferadresse aus.
  • Auf der rechten Seite findest Du unterhalb der Auflistung Deiner gewünschten Produkte auch ein Eingabefeld, in dem "Rabatt" steht. Hier kopierst oder schreibst Du den Gutscheincode ein und bestätigst ihn mit einem Klick auf den Button "Anwenden".
  • Jetzt sollte der ausgelobte Rabatt von dem Originalpreis des oder der Produkte abgezogen worden sein.
  • Du kannst nun im Bestellprozess weitergehen über den Klick auf den Button "Weiter zum Versand".
  • Sollten hier Probleme auftreten, dann melde Dich bitte umgehend bei uns.

Wie kann ich mit Amazon Payments bezahlen?

  • Lege Dein Wunschprodukt in den Warenkorb
  • Als nächstes bitte noch die AGBs und die Datenschutzerklärung annehmen, in dem Du in das dafür vorgesehene Kästchen ein Häkchen setzt.
  • Möchtest Du lieber über Amazon Payments bezahlen, dann siehst unterhalb des "Zur Kasse" und "Mit Paypal bezahlen"-Buttons auch den Button "Bezahlen mit Amazon"
  • Wenn Du auf den klickst landest Du in einem Extra-Fenster direkt bei Amazon
  • Dort gibst Du Deine Email-Adresse, über die Du Dich bei Amazon registriert hast und Dein Amazon-Passwort an
  • Über den Sicherheitsserver wirst Du nun weitergeleitet zur nächsten Frage "Sind Sie [Dein Name] [deine E-Mailadresse]? Hier bestätigst Du, dassAmazon mit FINNRAD alle hinterlegten Amazon Payment Versandadressen teilt, die während des Checkouts ausgewählt werden können
  • Wenn Du dies mit "OK" bestätigst, landest Du wieder im Checkout -Prozess von FINNRAD, mit einer eingebetteten Darstellung von Amazon, wo alle Versandadressen ausgewählt sind, die Du bei Amazon hinterlegt hattest.
  • Die für Dich bequemste Versandadresse wählst Du einfach aus und klickst auf "Weiter zum Versand"
  • Hier wird nochmal die ausgewählte Lieferadresse angezeigt und die Versandkosten. Wenn es sich um ein Standard-Versand handelt und der Warenwert 30 EURO überschreitet, dann ist die Lieferung kostenfrei
  • Du kannst nun mit Klick auf "Weiter zur Zahlungsart" zum 3. Schritt gehen
  • In dieser Übersicht werden Dir alle Zahlungsarten, die bei Amazon hinterlegt sind angezeigt. Du wählst Deine favorierte Bezahlmethode aus und klickst auf "Auftrag prüfen"
  • Im letzten Schritt "Bestellübersicht" wird Dir Deine Bestellung nun nochmal zusammengefasst
  • Mit Klick auf "Jetzt kostenpflichtig bestellen" kaufst Du das / die Produkt(e) verbindlich. 
  • Hast Du Fragen, dann melde Dich bitte umgehend bei uns.

Spaß haben ist einfach

bist Du bereit?

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